ハラスメント対策研修
現場を守る！介護職のためのカスタマーハラスメント対応研修
介護現場で増加する利用者・家族からのハラスメントに対し、正しい理解と具体的な対応力を身につけます。組織的な対策と実践事例を通じて、安心して働ける環境づくりを支援します。
| 日 時 | 9月29日（火） |
|---|---|
| 対象者 | 全介護職員 |
| 開催時間 | 13:30～15:30 |
| 開催場所 | ハイブリッド開催 |
| 定 員 | オンライン：500名 |
| 研修内容 |
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| 講 師 |  ［講師紹介］介護福祉士や介護支援専門員等の経験を持ち、現在は自法人にて研修・人材育成を担う傍ら、認知症の理解を広める活動を精力的に実施。分かりやすく楽しいスライド作成、受講者の心を動かす話し口が人気。 |
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できていますか?カスハラ対策
～今からでも間に合う法的義務化への対応ポイント～
カスタマーハラスメント（カスハラ）への対策が、いよいよこの１０月から正式に義務化されます。介護事業所の皆様はもう対応を終えられたでしょうか？ 忙しくて中々手が回らないという方に朗報です。実はカスハラ対策はそれほど難しくありません。いかにして最小の労力で現場職員を理不尽なクレーム、カスハラから守るか？本講座でそのポイントを押さえてください。
| 日 時 | 11月6日（金） |
|---|---|
| 対象者 | 管理者 |
| 開催時間 | 13:30～15:30 |
| 開催場所 | ハイブリッド開催 オンライン：Zoomウェビナー 会場：ソニックシティ604 → 会場はコチラ |
| 定 員 | オンライン：500名 会場：30名 |
| 研修内容 |
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| 講 師 |  ［講師紹介］介護・福祉の現場におけるトラブル解決の専門家。ハラスメント対策をはじめ、法の専門家としての立場から語る具体的事例を用いたわかりやすく説得力のあるセミナーに定評がある。著書に「弁護士が教える介護トラブル解決法」など。 |
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